【米国】お金に困っていた顧客を見捨てられず…自費で2000円渡した銀行員を解雇 上司も解雇

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今回の記事

1 2020/01/20(月) 07:57:21.36

困っている人に手を差し伸べた銀行員の女性が、その親切な行為が裏目に出て上司から解雇を言い渡されてしまった。女性は自分の行いに後悔はないようだが、今回のような判断をした銀行に愛想が尽きたという。『OregonLive.com』『The Sun』などが伝えている。

米オレゴン州ポートランド在住のエミリー・ジェイムズさん(Emily James)は、USバンク(U.S. Bank)のポートランドにあるコールセンターでシニアバンカーの仕事をしていた。しかしエミリーさんの顧客に対する親切心が同銀行の方針にそぐわなかったようで、昨年の大晦日に解雇を言い渡されてしまったのだ。

きっかけは先月23日に彼女が受けた1本の電話で、同銀行の顧客であるマーク・エウジェニオさん(Marc Eugenio)から、約1000ドル(約11万円)の給料の小切手が現金化できないという相談だった。

エミリーさんはマークさんが新しい仕事に就いたばかりで身元確認がきちんと取れていなかったため、銀行側が小切手の現金化を保留にしていたことを知った。彼女は保留を解除してもらうため、マークさんに「翌朝、USバンクのクラカマス支店の支店長に資金確認を行ってもらうように」と告げた。

マークさんの銀行口座は底をついており、クリスマスにお金が必要だったことからすぐにでも確認してもらいたかったが、運悪く支店長は休暇を取っていた。為す術がないまま時間が過ぎ、銀行はクリスマス休暇に入るため早めに閉店してしまった。

途方にくれたマークさんは、藁にもすがる思いで再度コールセンターに電話をかけ、エミリーさんに状況を話した。彼女はマークさんの力になろうと1時間ほど電話で応対したが、許可なく資金の保留を解除することができないため、どうすることもできなかった。しかしその日はクリスマスイブ、聖なる日を前にエミリーさんはどうしてもマークさんを放っておくことができなかった。

そしてマークさんの「たった20ドル(約2200円)分のガソリンがあれば家まで帰れるのに…」の一言に心を揺さぶられ、思わず「ちょっと待ってください!」と返し、上司の許可を得てコールセンターから14マイル(約22.5キロ)先のガソリンスタンドにいるマークさんに会いに行くことにした。

マークさんはエミリーさんの申し出を一度断ったものの、彼女の意志は固かったようだ。エミリーさんはのちに「(自分のポケットマネーから)現金20ドルを彼に手渡して、『メリークリスマス』と告げて別れた後、またすぐオフィスに戻って仕事に就きました」と明かしている。

そしてこのやり取りがあった翌週の30日、エミリーさんはいつも通り仕事を終えた。しかし翌日の大晦日に出社すると、地域統括マネージャーが「申し訳ないんだけど、あなたは顧客との不正なやり取りをしたことで同銀行はあなたをこのまま雇うことはできなくなったの」とエミリーさんに告げ、解雇を言い渡されてしまったのだ。

エミリーさんは思わず「顧客に親切にした私をクビにするんですか?」と尋ねたが、マネージャーは「もし顧客が(悪い人間だったら)あなたを誘拐したり銃で撃つこともできたかもしれないでしょう」とエミリーさんの身の安全を考えてのことだと返した。さらにマークさんと会うことをエミリーさんに許可した上司も解雇されたそうだ。

解雇されたエミリーさんは当初、同銀行に復帰したいと思っていたが、今となっては銀行の意向に懸念を持っており「そんな銀行のもとでは働く気もなくなった」と話している。

一方で、エミリーさんの解雇を知ったマークさんは「銀行の判断は馬鹿げている! 私はUSバンクの顧客で助けが必要だったんだ。彼女は業務以上の親切を私にしてくれた。銀行の決定は本当に気分が悪い。私を救ってくれたのは彼女だけだったんですよ」と怒りを露わにした。

またマークさんが小切手を現金化できたのは、クリスマスが過ぎた数日後だったそうだ。このことにエミリーさんは「あの時、解雇されることを知っていたら、すぐにでも彼の小切手の保留を解除していたわ!」と憤りを見せている。

エミリーさんは同銀行で過去2年間、12回もの賞と感謝状が贈られるほどの仕事熱心な行員だった。彼女はメディアのインタビューに「世界を変えることはできないかもしれないけど、マークさんの時のように、その1人の世界(人生)を変えることができます。私の道徳心は2年半献身的に働いた仲間を捨てることを何とも思わない人より、喜んで人々のサポートをする人と同じでありたいと思っています」と語っている。

2020年1月19日 21時0分  Techinsight
https://news.livedoor.com/article/detail/17687514/
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/a/6/a6cdb_196_7e721e0d_f46f048b.jpg

みんなのコメント

6 2020/01/20(月) 08:05:02.16

全ては悪い奴らがいるのが原因
良い人が良い行いをしたくてもスムーズに行かない

8 2020/01/20(月) 08:07:00.77

資本自由主義社会に情けは無用ってことか…
嫌な社会だ

12 2020/01/20(月) 08:08:27.68

一瞬で解雇できる米国コワい

15 2020/01/20(月) 08:09:45.38

アメリカって人権どうの言う割に
俺が気に入らないからクビとか簡単にしてるよな

16 2020/01/20(月) 08:09:52.03

これがニュースで広まって役職つきになって帰ってくるまでがアメリカンドリーム

22 2020/01/20(月) 08:12:44.69

いやこれは駄目だろ、クビで当然。
ボランティアしたいなら会社辞めてからやれ。

27 2020/01/20(月) 08:14:28.90

クリスマスキャロル

42 2020/01/20(月) 08:18:18.81

うーん納得できない
上司の許可を得ての事なんだから責任は全て上司にある
上司が解雇されたのは当然でそれですべての処理は終わったはず
本人には何の落ち度もないので不当解雇ではないのか

46 2020/01/20(月) 08:20:49.59

まあ、銀行員としては失格
人てしては評価されるかもな

52 2020/01/20(月) 08:22:02.03

2000円の余裕もない生活って
信じられないがな

54 2020/01/20(月) 08:22:12.12

日本なら不当解雇で訴えられそう
そして会社が負けて再雇用

60 2020/01/20(月) 08:22:54.99

しかし上司気の毒

62 2020/01/20(月) 08:23:06.11

俺だったらお巡りさんからお金借りる

65 2020/01/20(月) 08:23:37.82

これは上司が正しい
一人許したら俺も俺もと乞食がくるぞ

以下コメント続き

71 2020/01/20(月) 08:24:57.41

人を束ねるトップの人間としてはただしい判断

人道的かどうかは別問題

81 2020/01/20(月) 08:26:39.15

企業はその責任において従業員を守るという建付けで、
従業員に責任を押し付けて企業を守る。

82 2020/01/20(月) 08:26:45.19

ダイハード2の駐禁破りメリークリスマス♪する双子の無能警官思い出したわ(´・ω・`)

84 2020/01/20(月) 08:27:07.56

キムチ国人に乗っ取られてとかそんな感じか…

89 2020/01/20(月) 08:28:04.30

情けもへったくれもないな
まぁ潔くてわかりやすいが

94 2020/01/20(月) 08:30:52.31

これは乞食が群がる可能性があるから致し方ないだろう。

111 2020/01/20(月) 08:34:53.11

意外に融通が利かないんだなw

112 2020/01/20(月) 08:34:54.48

地域マネージャーの名前ないのか…
てことは成りすましのキムチ国人でそれを理由にセクハラしようとしたけど失敗してとかそんな感じか?w

116 2020/01/20(月) 08:35:36.51

アンビリバボーだとこの後いろんな会社からオファーが来るやつ

117 2020/01/20(月) 08:35:54.63

日本なら普通にこの顛末もわかるけど
美談とか大好きなアメリカもこうするのか

他人の金を預かる仕事してる以上、個人的感情で動く奴は理由関係なくいちゃ駄目だってのは理解できる

118 2020/01/20(月) 08:35:57.78

アメリカは基本自己責任だからね。
競争に勝ち抜ける優秀な人間なら天井知らずに稼げるけど。
競争に勝てない人間は一生最低賃金の生活を強いられる。

121 2020/01/20(月) 08:36:24.08

作り話かと思っちゃうほどいい話だな

127 2020/01/20(月) 08:37:03.52

いいとこ訓戒だろ
解雇て

135 2020/01/20(月) 08:38:42.75

何故か日本が叩かれる

136 2020/01/20(月) 08:38:49.81

マークさんが大富豪だったオチはまだぁ?

以下コメント続き2

137 2020/01/20(月) 08:39:11.45

こういうサポート記事も出たし、コンプライアンス上も特に重大な過失とも思えないので、再就職先は幾らでもあるだろうね

142 2020/01/20(月) 08:40:06.41

情報伝達がくっそはやい時代にアホな事するとすぐ広まるのに馬鹿な銀行だな
イメージ最悪じゃんw

145 2020/01/20(月) 08:40:52.63

生きにくい世の中やね。

152 2020/01/20(月) 08:41:39.95

就業時間が終わってからプライベートタイムで勝手に行って金渡せばよかったのにバカだな
それぐらいオッサン待たせとけよ

155 2020/01/20(月) 08:41:57.48

2000円その場で肩代わりした話かと思ったら無断で職場放棄は解雇だわwwwwwwwwww

156 2020/01/20(月) 08:42:20.57

これが世界一の経済大国

161 2020/01/20(月) 08:42:56.50

適切な判断を怠った結果クビになったと
承認を出した上司を行員が訴える線はどうだろう。

162 2020/01/20(月) 08:43:01.84

この優秀な女性はすぐ次の仕事みつかるだろうな
そこも米国

163 2020/01/20(月) 08:43:18.09

ヒーロー好きのアメリカで、ネット社会なんだから
すぐに好条件で雇用したい人が出て来るよ
ハッピーエンドで終わりそうな話

166 2020/01/20(月) 08:43:37.69

一人の客を依怙贔屓するような職員は解雇だろ。
様々な事情があるだろうがみんな金が欲しいんだよ。

169 2020/01/20(月) 08:44:02.14

解雇を決めた奴を解雇しろ!

187 2020/01/20(月) 08:46:02.59

エミリーさんは良い人なのは間違いないけど銀行側の言ってることも理解は出来る
電話だけだとその人を判断出来ないし嘘言ってる可能性もあるし
一つ例外作ると俺も俺もってなるし

192 2020/01/20(月) 08:46:43.47

親切もちょっと度が過ぎてるよな。
銀行員がシビアであっても何も問題無い。
逆にこういう親切は他の貧民に対して不公平なんじゃないの?

200 2020/01/20(月) 08:47:34.17

銀行じゃなければこんな位のことじゃ解雇はされないけど銀行だからね
まぁすぐに他の仕事見つかるでしょ

210 2020/01/20(月) 08:49:42.22

意味が分からん
乞食に2200円を恵んでやったって話?
仕事中にそんなことしなくてもいいじゃん
他に頼る人いないんか

以下コメント続き3

211 2020/01/20(月) 08:49:43.36

生産性高えなあ

217 2020/01/20(月) 08:50:06.42

これはもうこの女性の生き様としか言いようがないから仕方ないよな
優秀な人みたいだから仕事には困らんやろ

226 2020/01/20(月) 08:51:07.98

コールセンターだから正社員じゃなかったのかも

227 2020/01/20(月) 08:51:15.12

上司だけ解雇ならまだわかるがなー、本人は適正手続き踏んでるわけで

232 2020/01/20(月) 08:52:00.61

身分証明書の写真でも見てイケメンだったんじゃないの?

235 2020/01/20(月) 08:52:19.61

映画化決定にはもう一展開ほしいな

237 2020/01/20(月) 08:52:27.71

この銀行は存続できるのかな

238 2020/01/20(月) 08:52:30.01

ドラマだと一度処分した後に、昇進して雇用するというパターンになるんだがな・・・

263 2020/01/20(月) 08:55:10.52

身元確認する責任者がクリスマス休暇で休んでいるのなら
責任者と同じ権限を持つ代行を置いておくべきだろ。

責任者もいない代行もいないじゃ詰むわ。

264 2020/01/20(月) 08:55:14.32

そりゃ銀行の信用を失墜させる行為をしたんだから懲戒解雇になるのも致し方無しだ

267 2020/01/20(月) 08:55:48.80

世知辛ぇなあ…
銀行が小切手の現金化を渋ってるばかりに
日本で言うなら年越しに家にも帰れず一文無しって状況か

275 2020/01/20(月) 08:56:26.29

職務中なら問題だな
プライベートの時間まで待ってから
個人の寄付として2000円渡せば良かった

289 2020/01/20(月) 08:57:53.34

異世界転生もののオープニングにしたいエピソード

290 2020/01/20(月) 08:57:56.16

具体的にどんな社内規定に違反するんだ? 

292 2020/01/20(月) 08:58:08.14

コールセンター職員が顧客と私的な取引をしたらダメでしょ
銀行からしたらあり得ない

以下コメント続き4

295 2020/01/20(月) 08:58:15.75

お前ら安心しろ。マークもエミリーも今俺の腕の中で眠ってる。快楽の絶頂で幸せになってスヤスヤ寝ている。

296 2020/01/20(月) 08:58:17.48

アメリカは宗教関係が作った国であり
精神性を重視する国と思ってたが
善行という概念もなさそうだな

297 2020/01/20(月) 08:58:19.17

日本なら解雇は不当だーってなってるよね

301 2020/01/20(月) 08:58:31.52

これクリスチャンだったら懺悔するん?

307 2020/01/20(月) 08:59:06.43

キリスト教が根強いアメリカと
自己責任で見捨てる無宗教の日本の差

309 2020/01/20(月) 08:59:11.98

環境少女が近づいてきそう

311 2020/01/20(月) 08:59:28.47

企業が欲しいのは規約通りに動くロボットって事だな
アメリカって日本以上に社畜社会じゃんwwww

誰だよ日本最低とか言ってる奴wwww

312 2020/01/20(月) 08:59:46.61

この対応が褒められると他の接客業全部が迷惑することになるだろ
当たり前のように客がちょっと金かせと言ってくるようになったらどうするんだ?
ツケみたいな悪習が復活したらどうするんだ?

315 2020/01/20(月) 08:59:57.35

なんとも言えんな、これ。
アメリカって割とエモイから、銀行側が糾弾されるかもな。

319 2020/01/20(月) 09:00:17.95

アメリカの職場の女性差別は日本の比じゃないよ
めちゃくちゃ気が強くて優秀なのがうじゃうじゃいるから
マネージャークラスの男はいかに女を叩き潰すかばっかり

320 2020/01/20(月) 09:00:28.58

銀行が悪いように書いてるけど就業時間中じゃん。

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以上、【【米国】お金に困っていた顧客を見捨てられず…自費で2000円渡した銀行員を解雇 上司も解雇】でした。

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