【携帯】キャリアショップの悲惨な現状 シニアの溜まり場になり利益出ず 閉店ラッシュへ

http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1579075894/【元スレ】

今回の記事

1 2020/01/15(水) 17:11:34.42

「親が支払いしてる」「つまりクソ野郎」ドコモ侮辱メモでわかったケータイショップ“悲惨な接客現場”
1/14(火) 19:21配信

文春オンライン
シニアの溜まり場になった?

 数年前までは、スマホが飛ぶように売れたので、スマホさえ売っていればよかった。しかし、割引規制が強化されたこともあり、とにかくスマホが売れない。

 そんななか、キャリアショップが存続していくには、コンテンツなどの有料オプションに加入してもらい、さらに月々の支払額が高い料金プランに切り替えてもらうしかない。今回の騒動も、有料オプションや高額な料金プランへの勧誘がきっかけとなっていると言えるだろう。

 現状、キャリアショップは「儲からない」と嘆く代理店関係者が多い。

 例えば、地方のキャリアショップでは平日の午前中、シニアの客しかいないところも多い。その関係者によれば、シニアがキャリアショップに訪れ、若い店員を話し相手に時間をつぶしているというのだ。もはや、シニアにとってキャリアショップは、病院と同じような“社会との接点の場”という位置づけなのだ。

 当然、オプションも料金プラン変更も行わず、ただ話をしているだけのシニアからは1円も利益は発生しない。

 また、都心部のキャリアショップでは、ネット通販などで購入したキャリア契約の安価なスマホを持参し、設定だけをキャリアショップの店員に頼むという猛者に困っているという話を聞く。

 キャリアショップでスマホを購入してくれれば、その店の売上につながるが、他のところで購入したスマホを持ち込まれても、キャリアショップにはこれまた1円の売上にもならない。

 客とすれば「ドコモで契約しているのだから、設定して当たり前」というのだろうが、代理店としては本当に仕方なく接客しているというのが現状なのだ。

 このままでは代理店の経営が立ちいかなくなるため、NTTドコモでは2019年12月1日より、ショップ店頭以外で購入したスマホに対してのサポートは有償としている。

ショップが地方都市から消える日

 将来的に、キャリアショップの経営から撤退する代理店が相次ぐ可能性がありそうだ。「近所からキャリアショップがなくなる日」も近いかも知れない。

 そこで困ることになるのが、我々ユーザーだ。

 都心部に住んでいれば、近所のキャリアショップが撤退しても、隣駅のショップに行けば、いざというときに対応してくれる。

 しかし、これが地方となれば話は別だ。北海道であれば、近所のキャリアショップが撤退したら、次に近いキャリアショップは100キロ以上も離れているということもあり得るのだ。

 キャリアショップは、スマホが壊れた時など、いざというときのサポート拠点でもあるし、ケータイからスマホに乗り換える時など、ITに詳しくない人がITにデビューするための、きっかけを与えてくれる場所でもある。

 日本全国、ITの力によって生活を豊かにしていくために、キャリアショップというのは貴重な存在でもあるのだ。

 改めていうが、今回のドコモショップ市川インター店の対応は許されるべきものではない。しかし、それとは別の話だが、いまのキャリアショップにおける惨状にも目を向けてもらいたいものだ。

週刊文春デジタル

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20200114-00026049-bunshun-bus_all&p=2

みんなのコメント

3 2020/01/15(水) 17:12:12.78

そういう客からは金取ったら?

5 2020/01/15(水) 17:12:55.40

待ち時間が延々と長くなる上に潰れるの?
じゃあオンラインで解約くらい出来るようにしろよ

8 2020/01/15(水) 17:14:06.17

そのうち漬物とか店に持ち込み出すぞ

9 2020/01/15(水) 17:14:09.18

いつも混んでて本当に困ってるときに大変だから
有料化でも何でもしてくれ

11 2020/01/15(水) 17:14:34.53

オンラインで全て済ませられるようにしてくれればショップいらん

12 2020/01/15(水) 17:14:53.48

小さい代理店は潰れるだろうね
兼松みたいに大きいところだけ生き残る
あ、でも地方は結局捨てられるか

17 2020/01/15(水) 17:16:56.42

ジジババの相手をすると活力が削がれる事例

21 2020/01/15(水) 17:17:41.70

高齢者に手に余るものを構わず売りつけたらそうなるだろうな

26 2020/01/15(水) 17:19:55.37

村の電気屋目指して他の商品も売ればいいよ
特に電化製品は「あの店で使い方教えてくれる」というのが年寄りには大きい

28 2020/01/15(水) 17:20:17.29

簡単に解約させないための縛り入れてるんだから、当然の負担

29 2020/01/15(水) 17:20:26.26

ど田舎は出張サービスで金とれば?

31 2020/01/15(水) 17:21:25.93

スマホ以外あらゆるものから若者離れしてるのに
ついにスマホもかよ
若者はどこにいるんだ

35 2020/01/15(水) 17:22:48.56

写真の撮り方教えて?
変なメール来てんだけどどうしたらいい?
なんか3日で電池切れるんだけど壊れてない?

そんなジジババばっか
弁護士みたいに10分500円とか取れよ

64 2020/01/15(水) 17:29:43.34

騙して売るからそういう目に合うんだろ
自業自得だろ

以下コメント続き

66 2020/01/15(水) 17:30:09.59

フリーダイヤルもね

68 2020/01/15(水) 17:30:46.85

年寄り相手に商売してるんだから相手しないといけないのはしょうがないだろ
そういうのはスマホ教室とか有料の隔離施設作ってそこに流すしかないだろうな
年寄りは金引っ張れるチャンスなのに

83 2020/01/15(水) 17:35:00.51

キャリアショップの対応をサービス毎に料金設定でなくて、時間有料制か入場料制にすればいいんじゃね

85 2020/01/15(水) 17:35:37.54

5年は使うからなあ、、
すまんやで、、

88 2020/01/15(水) 17:36:21.96

この前少し用があったので行ってみたら、病院の待合室みたいだったわw

89 2020/01/15(水) 17:36:44.47

つまりクソじじい、クソばばあ

99 2020/01/15(水) 17:38:07.84

行政が代理店業務をやればいいんだよ。
役所とか公民館で契約できるようにすればいい。
それが行政の義務だと思う。

106 2020/01/15(水) 17:38:48.31

病院やスポーツジムも老人の溜まり場でまともに機能していない

109 2020/01/15(水) 17:39:16.13

ジジババが困るだけだしなー

110 2020/01/15(水) 17:39:16.13

つまりクソ野郎、だからな
誰がそんな店行くんだ?

111 2020/01/15(水) 17:39:22.42

スマホをキャリアから買うメリットがないな
SIMフリー版を買えばいい

123 2020/01/15(水) 17:41:07.45

店なんていらないだろ
そんなだから通信費が高くなるんだよ

127 2020/01/15(水) 17:42:11.33

ジジババの相手みたいな非生産的なサービスに通信料金使うな

129 2020/01/15(水) 17:42:34.96

キャリアショップって解約手続きくらいしか行くことなくね

130 2020/01/15(水) 17:42:41.37

量販店の窓口閉めるか量販店間借りでいいんだよなあ
単独店舗がいらない

以下コメント続き2

131 2020/01/15(水) 17:42:41.69

 日本全国、ITの力によって生活を豊かにしていくために、キャリアショップというのは貴重な存在でもあるのだ。

133 2020/01/15(水) 17:43:09.38

キャリアショップって必要か?
プラン変更もオンラインでできるし。
機種変更も高いし。
もう何年も行ってないな。

137 2020/01/15(水) 17:43:46.96

なんでもかんでもスマホみたいな流れにしたのが悪い

140 2020/01/15(水) 17:43:59.32

病院とスマホ屋と非24時間の大手フィットネスはマジでやばい
おしゃべり老人の溜まり場

150 2020/01/15(水) 17:44:56.06

シニアとか一番の金づるだろ
それで儲けられないならもうなにやったって儲からんわ

151 2020/01/15(水) 17:45:00.30

設定料金を徴収すればいいんじゃないか
邪魔なシニア乞食も追い出せるし一石二鳥だろ

154 2020/01/15(水) 17:46:33.89

もはやキャリアショップも老人健康保険か介護保険事業所の対象にしないとやって行けないな

167 2020/01/15(水) 17:47:42.29

お年寄りも多少はあるかもしれんけどさ
スマホか売れないのが一番の理由なんじゃないか
国の介入で買い替えを控える人が増えたしな

171 2020/01/15(水) 17:47:59.00

酒とおつまみを有料化して
ガールズショップ化したら?

可愛い姉ちゃんの有効活用だよ

177 2020/01/15(水) 17:48:30.35

デイサービスセンターを併設したらいいよ

180 2020/01/15(水) 17:48:41.71

高齢者にボッタクリのオプションなど薦めたい気持ちも
わからなくはないが

181 2020/01/15(水) 17:48:55.85

土管屋は土管屋に徹しろよ

193 2020/01/15(水) 17:49:58.86

店員のお姉ちゃんにスマホいじりをレクチャーしてもらいに行くのか

198 2020/01/15(水) 17:50:13.75

キャリアショップが情弱ジジババ狙ってスマホ無料教室みたいなの開いてるじゃん

213 2020/01/15(水) 17:51:47.40

わいは4年前にガラケー買いに行ったっきり一度も行ってないぞ

以下コメント続き3

214 2020/01/15(水) 17:51:49.19

年寄りのくせに若者と話したいジジババって面倒だよな

215 2020/01/15(水) 17:51:58.34

修理は他所でもできるんで

219 2020/01/15(水) 17:52:28.55

SIMフリー端末売って格安回線と契約するビジネスに転向した方が時代に即してるわな

220 2020/01/15(水) 17:52:32.94

老人にスマホ売り付けたらサポート面倒なの分かりきってた。

221 2020/01/15(水) 17:52:57.14

黒電話で十分だろ

228 2020/01/15(水) 17:53:42.75

老人は手紙かけ
認知症予防になるぞ

233 2020/01/15(水) 17:54:24.66

ガラケーやめなければ良かったね

234 2020/01/15(水) 17:54:29.88

ショップが無くなるぞ〜と言うが
それやったら「不便だからよそに変えるわ」になるだけかと
オンラインで出来るようにしたら話は別だが

235 2020/01/15(水) 17:54:56.44

端末の小売と回線契約を完全に切り離せ

238 2020/01/15(水) 17:55:05.11

午前中に客来るだけで御の字だろ
百貨店なんてがらっがらだぞ
なに舐めたこと言ってんだ

244 2020/01/15(水) 17:55:52.77

信じられないだろ
死んでるんだぜ?

251 2020/01/15(水) 17:56:33.00

ドコモショップに設定の事で行った事なんて無いな
解らなければ自分で調べろよ

252 2020/01/15(水) 17:56:34.77

そういや、昨年末みまもりケータイの契約が勝手に解約されていたんだが、どういうことよ?

254 2020/01/15(水) 17:56:47.50

老人はめんどくせぇからな。医者とか看護師とか介護士は本当によくやってくれてると思うわ
携帯屋はどうでもいいけど

256 2020/01/15(水) 17:57:18.11

そもそもそのサポート料込みの高いキャリア料金だろ
ショップがジジババ相手にしたらキャリアが金払えばいいだけだろ

以下コメント続き4

261 2020/01/15(水) 17:57:56.07

ジジババはどこでも溜まってんなw
病院なんて憩いの場所になってるらしいし

264 2020/01/15(水) 17:58:09.46

年寄りて世間話好きだよねw

265 2020/01/15(水) 17:58:09.44

病院と同じってしれっと書いてるけどこっちのが問題なんだよ

270 2020/01/15(水) 17:58:37.00

日本は一度破綻してジジババ一掃してほしい

271 2020/01/15(水) 17:58:48.73

もうキャリアショップはいらないよ

273 2020/01/15(水) 17:59:06.62

サービスセンターがそんな儲かるわけないだろう。不要なオプションと販売報償金を中抜きするビジネスやんか

279 2020/01/15(水) 17:59:37.11

頭パーの年寄りの溜まり場

284 2020/01/15(水) 18:00:10.15

オンラインショップで事足りるんなら行かないわな

287 2020/01/15(水) 18:00:33.71

パソコンの大先生みたいな感じでスマホの大先生の暇人いるだろうし
そいつに聞くのがいいんだろうなー

290 2020/01/15(水) 18:00:54.30

でも今回のクソ野郎は年寄りとか関係ないんだよな
変な擁護

291 2020/01/15(水) 18:00:54.71

中抜きなんだから消えれば良いだけ
下請けが無くなればNTTも自分達がやって
別の会社のした事だからと国に言えなくなる

次によく読まれている記事


以上、【【携帯】キャリアショップの悲惨な現状 シニアの溜まり場になり利益出ず 閉店ラッシュへ】でした。

もし気に入っていただけたらツイッターなどでぜひぜひシェアをお願いします。更新の励みになります。